2008P&E 尼康副总经理五井先生专访

    尼康展台历来是P&E展会上备受瞩目的参展商之一，难以想象如果缺了尼康的P&E会是什么样子，在2008年的P&E展会上，尼康继去年“尼康90周年”之后，今年成为“尼克尔镜头75周年”，尼克尔镜头销量也突破了4000万支，因此，今年P&E展会上尼康展台倍受关注，蜂鸟网也藉此机会专访了尼康映像仪器销售（中国）有限公司市场总部副总经理五井先生。

    五井先生（五井 力，TSUTOMU　GOI）1985年毕业于早稻田大学商学部，之后一直在尼康公司工作，现任尼康映像仪器销售（中国）有限公司副总经理，负责市场总部相关业务。在蜂鸟网进行的为时一小时的专访中，五井先生显得睿智而风趣，对尼康的未来显得胸有成竹。

 尼康映像仪器销售（中国）有限公司市场总部副总经理五井先生

第一部分：关于尼康08年的市场计划

    蜂鸟网：从今年5月份尼康的财报来看，在2007年的市场业绩是非常可喜，市场占有率也在提高，请问2008年尼康的销售策略和目标有什么变化吗？  

    五井：尼康在08年整体的策略不会同07年有太大变化，首要的目标依然是充实、丰富自己的产品线，更好地为用户服务。销售方面的具体目标是数码单反希望能够保持并提升07年40%的份额。消费类数码相机方面希望能够再做进一步努力，希望将这个占有率的数字尽快地提升到10%——两位数的市场占有率是我们的目标。

    蜂鸟网：08年已经过去半年多了，从过去的这半年来看，尼康是否有希望完成08年初定的目标呢？

    五井：单反相机从年初开始就始终保持在40%的市场份额，已经达成了，一直处于市场第一的位置。尽管竞争比较激烈，我们还是想保持40%的市场份额。

    蜂鸟网：单反40%已经完成了，那消费类数码相机在过去半年来看，是否能达到了10%的年初目标？

    五井：其实在第三方的客户数据调查中，在4月份的数据中，已经完成了9%的市场份额。我们觉得这样的结果，应该是得益于去年开始王力宏先生做代言这样一系列的宣传活动。

    蜂鸟网：就我个人的理解，尼康邀请王力宏做产品代言，主要的作用就是两个字——亲民。下一个问题是大家都很关心的问题，尼康D3销售反响如何？

    五井：像我们目标计划的一样，非常顺利。

    蜂鸟网：它跟预期相比是否更好一些？

    五井：觉得基本还是达成目标了，可以说是一致。因为这个相机主要是配合今年奥运会推出的，我们非常期待在接下来有更好的表现。

第二部分：售后及维修

    蜂鸟网：据我所知从07到08年，佳能一直在展开免费清洗（CMOS）的活动，我们觉得这个活动对消费者的影响非常强烈，大家也非常高兴的去对待这个活动，也十分感兴趣尼康是否也考虑过免费清洗影像传感器的活动呢？

    五井：我们还未详细的考虑过推出尼康（清洁影像传感器）活动，我们的售后服务方面也投入相当大的力量，影像感应器的清洁服务，这只是其中一部分，我们的重点是把整个服务加强。其实大家已经关注到，尼康在中国成立三年以来，在全国范围内设立了30个维修处，形成了很完善的维修服务网络。

    因为维修服务的质量是一方面，而在维修交货周期的环节上，从送修到返还客户，我们已经实现平均两到三天的交货期。在轻便数码相机方面已经达到了一个小时即可取送的平均水平。在北京、上海、广州、成都设立四个维修中心，而且在这四个维修中心中基本上可以应对所有的维修服务。接下来要抓的一个工作是在增加售后服务网点数量的同时，还要提高维修工人的技术力量。

    蜂鸟网：相对高端的一些用户，在选择购买三四万人民币的机器时，会很大程度上考虑售后服务，所以高端产品是不是更看重售后服务呢？

    五井：我们也是这样理解的。

    蜂鸟网：另外，我个人强烈建议，尼康也多举办一些相应的免费的活动。比如以前我去清洗过尼康（CCD），每次清洗价格在150到300不等。如果是免费的话，大家都会更喜欢尼康

    五井：我们会仔细考虑，来提供更高品质的售后服务。我们其实也想通过抓售后服务的环节，让用户在买第二个相机的时候依然选择尼康。

第三部分：尼康和2008体育盛会

    蜂鸟网：这样培养的就不仅仅是客户满意度，而是客户的忠诚度了。还有一个大家都比较关心的话题，关于奥运，尼康有什么活动配合这次盛会？

    五井：我们觉得这次的北京奥运会不仅是中国的人群非常关心的事，同样也吸引世界范围内的体育爱好者关心关注。除了中国本地的蜂鸟网，世界上各地的蜂鸟网也会云集到（中国）北京来。 尼康会为这些蜂鸟网专门设立支持服务中心（工作站），在现场提供一种非常结合他们实际需求的服务。

    蜂鸟网：具体是哪些？

    五井：首先，这次我们派去的技术人员，他们的规模是有史以来最大的一次，在现场我们提供一种最快、质量最好的服务。因为要满足这些蜂鸟网的需求，他们最强烈的需要是能够即时的把所拍摄的照片传输给新闻中心，我们会尽量来满足他们这种需求。

    蜂鸟网：速度上能够实现吗？

    五井：因为是无线的，基本上可以说即时拍摄下来即时就可以传输过去。我们其实可以透露一下，现在正在和中国的一个有相关技术的公司合作，来完善奥运会现场的布置，提供这方面的支持，具体速度还在测试当中，还没法确定传输速度是怎么样的，我想这个技术确实是能够满足蜂鸟网需要的。

    我们现在想做一种整体的解决方案，把它提供给我们的客户，不仅只是一个相机。

第四部分：尼康形象代言人

    蜂鸟网：下面一个问题是关于王力宏的，王力宏作为一个入门单反D60的代言人，还有COOLPIX的代言人，刚才您谈到这对消费数码是一个很好的促进作用，那您怎么看待尼康的品牌形象代言人，当时是出于什么考虑选择了王力宏，而不是其他人？

    五井：一个最根本的原因，我们觉得王力宏先生和我们尼康品牌之间有种特质上面的共同点，那就是非常追求一种原创，而且非常有钻研精神的表现，这就是两者之间的共同。

    蜂鸟网：佳能有两个代言人的角色，而尼康只有一个角色就是王力宏，那是否再考虑另外一个人进来？

    五井：数码单反相机和轻便型相机之间的用户确实有区别，并不是都一样。至于我们对今后的代言人计划，很抱歉，在此不方便透露。请关注我公司官方信息的披露。

    蜂鸟网：为什么尼康只有一个代言人？

    五井：为了保持品牌形象的一致性，一贯性，才这么做的。
   
第五部分：市场竞争和FX、DX的未来

    蜂鸟网：接下来这个问题是关于索尼的，索尼的加入，他推出了A200、A300、A350，据我来看索尼已经把低端数码单反的价格往下拉很多了，那尼康怎么看待来势迅猛的竞争者呢？

    五井：从全世界范围内来看，与同类的竞争都是非常激烈的，从另外一个角度来看，竞争也是一件好事。正是因为有了竞争，所以产品才会开发得越来越快，更新得越来越快，对用户来说，他们有更多的实惠和好处。
   
    蜂鸟网：但是对厂商会有很多压力。

    五井：我们觉得这是促进我们不断研发、革新自己产品的一种动力。其实尼康已经经历了90年的竞争，尼康有一个出发点，就是开发用户需求的产品，能够在画质上表现得非常好的一种产品，尽管在现在市场上存在那么多的竞争，但是企业成功与否，还是取决于他的服务和产品是否能够真正符合用户需求。不仅是专业用户，也不仅仅只是消费级用户，尼康希望能够提供他们都能够满意的产品。
   
    蜂鸟网：尼康怎么看待今后FX与APS画幅的格局，是否慢慢取消掉APS，大力开发全画幅？
   
    五井：其实尼康一直保持非常紧密的跟用户的沟通和联系，现在是FX和DX两种格式并重，今后是什么样的情况，还是会根据一直不断变化的需求来应对。
   
    蜂鸟网：希望全画幅早日到来。
   
    五井：我想也是因为你以前一直用胶片相机的原因，所以对35mm情有独钟。其实数码单反相机，到了数码时代，很多情况和原先不一样，会不断有新的发展和变化。我们会在整个产品系列上，根据用户不同需求来做研究。
   
    蜂鸟网：谈到不同需求，对于全画幅，尼康下一步的研究策略是做一个比尼康D3更好、更高端的出来，还是要把全画幅从平民化出发，做一个次于尼康D3的全画幅出来？
   
    五井：因为我们现在还不是很合适把一些具体的细节透露出来，目前还是以D3作为一个中坚力量，来向用户提供全画幅的（产品），今后的情况在合适的时机，我们会及时向媒体公布。
   
第六部分：COOLPIX成重点和尼克尔75周年

    蜂鸟网：2008年P&E会展上，尼康主要展出的是COOLPIX系列，在消费数码相机市场上，尼康主要竞争对手就是佳能和索尼，尼康怎么进行差异化竞争呢？尼康COOLPIX系列不同于佳能和索尼的特点是什么？
   
    五井：在轻便数码市场上，有好多用户非常喜欢的技术是尼康首先研发出来的。
   
    蜂鸟网：面部识别是吗？
   
    五井：对，这是其中一个技术，是尼康首先开发采用的。另外还有一些，比如在轻便相机的镜头上搭载减震，这也是尼康首先采用的，还有D-Lighting技术。
   
    我们要采用的做法其实就是把这些很好的功能、性能向不同的用户宣传，让他们理解，这是我们所做的差别化。让用户来实际性的了解这些技术能带给用户什么好处。
   
    蜂鸟网：技术宣传会作为尼康COOLPIX的主要方面吗？
   
    五井：可以这么说。王力宏先生作为代言也是另外一种方式，就是更加亲民化，让COOLPIX品牌更加为普通人群所接受。
   
    蜂鸟网：去年尼康是90周年，有很多活动，比如在卖场做一些赠送活动，今年是尼克尔镜头75周年，是不是也会做一些宣传活动？
   
    五井：我们会有纪念尼克尔镜头75周年的镜头促销活动。其实在那一段促销活动当中，大家只要关注一下尼克尔镜头，就会了解到我们有非常吸引人的一些宣传品、礼品来回馈用户。

    蜂鸟网：等新的促销消息出来，请尽快告知我们，我们好及时通知大家。谢谢五井先生接受我们的专访。
                                                    2008年6月22日下午2时