佳能快修中心落户杭州扩建华东服务网络

    6月25日，佳能（中国）有限公司直属的佳能快修中心在杭州正式挂牌开业，这是继两个月前佳能快修中心•成都开业后，全国成立的第9家佳能快修中心。此中心的成立标志着佳能在华东区的服务网络进一步完善，是佳能为客户提供更优质便捷服务的又一体现。

    佳能快修中心在杭州的落户，为杭州及浙江全省的顾客提供了很大便利。之前，这些地区的用户维修机器需邮送至上海，耗时一周左右，如今在杭州就可以完成，维修周期缩减一半。据了解，佳能快修中心•杭州提供的服务包括：佳能所有数码相机产品、打印机的维修，以及CMOS清洁、用户咨询等非维修类服务，服务范围覆盖整个浙江省。对于照相机产品，目前可以提供所有消费级数码相机、EOS数码单反相机产品的1小时快修及送修服务。复印机产品则提供维修点的相关信息和咨询。此外，佳能在浙江省还有多家佳能各线产品认定维修站和接机店，与佳能快修中心一起为消费者提供专业和便捷的服务。

    佳能（中国）副总裁、华东地区总代表美野川久裕先生出席开业典礼并表示：在今年全球经济不景气的大背景下，佳能一如既往地对中国市场充满信心，短短两个月新设了两家佳能快修中心。杭州有着“接触大上海、融入长三角”的地理优势，在华东区占有重要的经济地位，佳能快修中心•杭州的建立，对佳能华东区服务网络的完善起着重要作用。目前，佳能已经把2010年建成全国25个佳能快修中心作为公司中期计划的首要目标之一。此外，佳能还有数百家遍及全国的认定维修店和接机店，它们与佳能快修中心一起形成覆盖全中国的服务网络，增强了二三级城市的服务渗透力。

    近年来，佳能（中国）一直秉承“感动常在”的理念，通过持续加强售前、售中、售后三位一体的全方位服务去感动消费者。佳能凭借展厅、快修中心和热线中心，将服务从售后环节延伸到了售前和售中。佳能的消费级及商务产品展厅，作为消费者沟通、互动的平台，推新了与售中、售后紧密衔接的售前服务。为让更多的消费者享受专业的维修服务，佳能持续扩建快速、高效的售后服务网络，还提出打通各个产品彼此间的壁垒，只要是佳能的维修网点，就可以得到佳能任何种类产品的维修信息。同时，佳能提供热情、专业、便捷的热线电话服务。更新后的热线服务号码（4006222666）不仅覆盖面更广，而且还增加了经销商对物流信息的查询等内容。

    佳能在不断提升产品质量和服务水平回报用户的同时，也获得了广大消费者的认可和欢迎。在“2009中国顾客满意度调查”中，佳能位居耐用消费品照相机类顾客满意度排名榜首，第三次得到了中国顾客的好评和信赖。今后，佳能（中国）会始终坚持集团的“共生”理念，在为中国消费者提供更多更好优质产品的同时，用三位一体的全方位服务，为所有用户提供专业便捷的服务，达到“感动客户”的最高目标。