"2009年中国数码相机产业年会"在京举行

    1月14日，“2009年中国数码相机产业年会”在北京举行，会议倡导数码相机企业重视技术创新，以新品拉动更新需求；提醒数码相机企业重视产品质量，妥善解决质量缺陷产品；建议企业加强售后服务，真诚面对中国消费者。会上中国电子商会消费电子产品调查办公室还发布了《2009年中国数码相机市场需求调查研究咨询报告》。

会议现场

消费级数码相机市场发展前景不容乐观

    中国电子商会消费电子产品调查办公室发布的《2009年中国数码相机市场需求调查研究咨询报告》显示，受到消费支出降低和产品普及程度提高的双重影响，预测2009年中国数码相机市场规模将首次出现下降，市场总量维持在850万台左右，同比下降3.4%。

一、二级市场接近饱和，质量问题拖累产业发展

    《2009年中国数码相机市场需求调查研究咨询报告》数据表明，目前一、二级市场的家庭数码相机拥有率分别为65%和51%，结合消费者对数码相机是非必需品的产品认知，数码相机产品在中国一、二级市场逐渐饱和。从预期购买数码相机的群体构成上看，超过65%的消费者是更新购买，反映市场已从争取新购机用户发展到更新购买阶段。

    然而数码相机市场的庞大规模难以掩盖产品质量问题，08年，从佳能5D的“拍摄黑点”到三星“横纹”，严重的产品质量缺陷相继在市场主流品牌身上发生，漂亮的广告卖点下是企业对产品质量的漠视。

    据介绍，国家质检总局起草的《缺陷产品召回管理条例》有望在09年公布实施，将规范企业对问题产品的召回。但值得关注的是，数码相机企业维修网点非常不健全，如尼康针对D70的召回就需要消费者出钱把产品邮寄到指定维修站。数码相机企业应借鉴汽车产品召回经验，借力销售渠道召回产品，就近服务消费者。

    频频发生的数码相机产品质量问题，已经影响到市场的健康发展，中国电子商会消费电子产品调查办公室开展的消费者调查显示，质量问题是消费者购买时考虑的最重要因素。83%的消费者表示，屡次发生的产品质量问题直接降低了他们对数码相机产业的信任程度。

09年多重因素降低消费信心，市场前景黯淡

1、 消费者关注度不高
    网络搜索条目数量对比，是判断消费者对产品关注度的有效方式。在百度搜索引擎上分别输入“手机”、“MP3”、“数码相机”关键字，得到的搜索结果条目分别是1.21亿、1.17亿和0.5亿条。消费者对数码相机的关注度只有手机产品的40%。

2、 售后服务差打击消费信心
    售后服务是数码相机企业与消费者冲突最多的地方。数码相机产品标准和服务规范的滞后，导致相机产生问题原因是质量缺陷还是使用不当难以分辨，产生纠纷无从避免。中国电子商会消费电子产品调查办公室对消费者售后服务调查显示：维修网点少、高昂维修费用、维修质量差、维修时间长是消费者对数码相机企业售后服务最不满意的四大因素。

3、 经济不景气减少消费支出
    受经济危机影响，消费者纷纷减少开支，购买耐用消费品欲望降低。调查发现，27%的消费者预期购买新数码相机，是因为旧数码相机坏掉，这一数据比07年的调查上升了12个百分点，显示在经济不景气状况下，消费者不再轻易更换数码相机。

09品质年，市场格局有望生变
    《2009年中国数码相机市场需求调查研究咨询报告》显示，消费者购买数码相机最基本的原因不再是替代传统相机，而是升级影像功能。

    08年主流数码相机品牌如佳能、三星、尼康等均强化了新品战略，力求以新品来满足消费者不断提高的影像要求。但仔细比较佳能、尼康等企业08年的新产品，可以看出，这些企业过于看重原有产品线累计起来的消费影响，使得他们在技术革新上较为“保守”，担心技术创新会招致现有产品线用户的抛弃，因而其08年大多数新机型只是在外型和技术参数上进行微调。韩系品牌三星则与日系佳能、尼康担心技术革新带来的用户流失不同，其缺乏的是技术积累，虽不断通过与其它技术厂商合作来提升自己的技术能力，但技术底蕴的缺乏使得其08年新产品市场表现平平。

    与佳能、尼康相对“保守”的产品战略截然不同的是，以索尼、松下为代表的家电品牌经过几年积累，在技术革新上步伐更大。具有代表性意义的技术革新包括索尼在单反领域向5000万像素进军；奥林巴斯和松下联合开发的“Micro 4/3系统”，有望实现“象单反相机一样的画质，象普通数码相机一样的便携”；富士依靠深厚底蕴发展的“Super CCD EXR”和3D相机，带给消费者更高画质和更直观感受；沉寂已久的柯达同样在技术方面有所突破，在长焦领域突破性地推出了具有24倍光学变焦能力的数码相机，成为光学变焦市场的领先者，显示了美系品牌在中国市场的复苏。国内市场上唯一活跃的国产品牌爱国者，在相机功能多元化发展上亦有所突破，发展了带有GPS定位功能和DC、DV融合功能的数码相机。

    总体上看，09年，产品技术的创新将带动品质提升，市场追随品牌奥林巴斯、松下、富士、柯达、爱国者等强劲的技术创新意识和能力，将对产品战略“保守”的三星、佳能、尼康等品牌造成较大冲击，抢占其市场份额。